FreightLink Casablanca : cotations passées de 6h à 45 minutes

FreightLink Casablanca, transitaire spécialisé Atlantique Maroc-Europe-USA, a rejoint ILNTrans en mars 2026. Deux mois plus tard, leur temps moyen de réponse à une RFQ est passé de 6 heures à 45 minutes. Voici comment.

Le point de départ

L'équipe commerciale de 4 personnes traitait manuellement chaque RFQ : récupération des taux de fret, calcul des surcharges, mise en forme du devis. Comptez 5 à 8 heures par cotation, week-ends inclus quand le volume montait.

Ce qui a changé en 60 jours

• Configuration de 14 modèles de tarifs réutilisables (Casa-Marseille, Casa-Anvers, etc.)

• Activation des alertes RFQ en temps réel (vs. consultation manuelle quotidienne)

• Centralisation des coûts de surcharge dans la grille tarifaire ILNTrans

• Délégation des cotations standards à 2 commerciaux juniors via les modèles

Résultats sur 60 jours

• 312 cotations envoyées (vs. 38 sur les 60 jours précédents)

• Temps moyen par cotation : 45 min (vs. 6h)

• 38 nouveaux clients onboardés

• Taux de conversion stable à 24 %

• Aucun travail le week-end depuis avril

Ce qu'ils retiennent

« Le gain de temps a transformé notre équipe commerciale en équipe de relation client. On passe maintenant 2h par jour à suivre nos clients existants au lieu de courir après les cotations. » — Yassine Benkirane, directeur commercial chez FreightLink Casablanca.